Настоящий документ «Правила и гарантии» (далее — «Условия», «Правила») представляет собой условия взаимоотношений сайта KEYS FOUND (далее — «Сервис», «Сайт») и клиентов сервиса (в дальнейшем — «клиент», «пользователь», «вы»).

1. Общие положения

Сервис предоставляет пользователю услугу возврата утерянных и найденных вещей на условиях, изложенных в настоящем документе.

Использование услуг сервиса регулируется настоящими Правилами, Условия использования могут быть исправлены и дополнены администрацией без уведомления пользователей, и вступают в силу с момента размещения документа на сайте.

Регистрируясь в сервисе или используя сервис любым способом, вы соглашаетесь и принимаете настоящие Условия (от вашего имени или от имени лица, которое вы представляете). Положения настоящих Условий остаются в силе все время, пока вы используете сервис или любую другую информацию, полученную через наш сервис. Регистрируясь в сервисе или используя сервис любым способом, вы заявляете и гарантируете, что вы имеете право, полномочия и возможности принять настоящие Условия (от своего имени или от имени лица, которое вы представляете). Вы заявляете и гарантируете, что достигли совершеннолетия для заключения данного соглашения или же, в случае если вы не достигли совершеннолетия, получили согласие родителей или опекуна на заключение настоящего соглашения от вашего имени. Принимая эти Условия от имени организации или другого юридического лица, вы заявляете и гарантируете, что у вас есть для этого надлежащие полномочия; в таком случае термины «вы», «ваш» и другие формы этого местоимения, кроме этого предложения, относятся к такой организации или юридическому лицу. Если вы не согласны с положениями настоящих Правил (полностью или частично), администрация вправе отказать в доступе к использованию услуг сервиса.

1.1. Предоставляемые услуги
Сервис предоставляет пользователю услугу возврата утерянных вещей в случае, если после утери они были найдены третьим лицом и это лицо обратилось в сервис чтобы вернуть найденную вещь за вознаграждение.

Пользователь имеет доступ к следующим действиям и документам:

Регистрация аккаунта в сервисе или удаление учетной записи в случае необходимости.
Участие в Программе лояльности.
Право на оказание технической поддержки.
Доступ к обучающим материалам.
Возможность заказать дополнительные услуги при условии их дополнительной оплаты.
Гарантия конфиденциальности персональной информации пользователя и списков рассылки, загруженных в личную учетную запись клиента.
Доступ к партнерской программе сервиса.

1.2.Регистрация пользователя
Под учетной записью подразумевается аккаунт пользователя в личном кабинете сервиса. Регистрация происходит на сайте по адресу https://keys-found.com.

Во время регистрации пользователь заполняет необходимые поля персональными данными (имя, email, телефон) и указывает пароль, который в дальнейшем будет использоваться для доступа к аккаунту. Пользователю запрещается передавать третьим лицам свой логин и пароль, к тому же он несет полную ответственность за сохранность персонального логина и пароля.

Все персональные данные подпадают под действие сервиса и могут быть использованы сотрудниками сервиса для контакта с пользователем.

Пользователь обязуется указывать действительные данные при регистрации; клиенты, которые указали недействительные контактные данные, будут лишены права использовать услуги сервиса. Сотрудники сервиса вправе требовать от клиента подтвердить его личные данные с целью определения их действительности.

Внимание! Регистрация нескольких аккаунтов запрещена.

1.3.Оплата товаров и услуг

Пользователь может оформлять заказы на товары и услуги на сайте KEYS FOUND или в аккаунте сервиса (личный кабинет).

В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты вами сервиса и/или получения товаров, вы вправе запросить у сервиса возврат денежных средств.

В запросе вы должны указать для возврата денег. При обработке запроса сервис руководствуется действующим законодательством и данными условиями.
При оплате любой подписки, указанной на сайте или в аккаунте сервиса (личный кабинет), пользователю будет отправляться уведомление о необходимости продления за 7-20 дней до окончания подписки.

2. Учетная запись пользователя

2.1.Создание аккаунта
После прохождения процедуры регистрации (пункт 1.2), для пользователя автоматически создается персональная учетная запись (аккаунт). Все действия с электронными рассылками, тарифными планами и платежами с этого момента производятся в личном аккаунте.

2.2.Личная информация в аккаунте
Во время регистрации пользователь указывает персональный email адрес, который используется в качестве логина, и персональный пароль для доступа в сервис. Эта информация является строго конфиденциальной и не передается третьим лицам.

Дополнительно сервис предлагает пользователю заполнить расширенную анкету с личными данными. Данные этой анкеты также подпадают под действие Политики конфиденциальности.

2.3. Управление аккаунтом
Пользователь вправе запросить удаление всех персональных данных из аккаунта. Такой запрос выполняется администрацией сервиса в течение 5 рабочих дней.

2.4.Удаление аккаунта
Пользователь имеет право в любой момент отправить запрос на удаление аккаунта. При этом действующие подписки аннулируются, любые оплаченные средства не возвращаются.

Компания не производит возврат денег пользователям, уличенных в мошенничестве с сервисом.

4. Дополнительные услуги

В ряд дополнительных услуг входят услуги, которые не предусмотрены базовым функционалом сервиса.

5. Программа лояльности

Пользователям сервиса могут быть предоставлены дополнительные скидки. Информация об акциях и особых условиях рассылается по электронной почте.

6. Обязанности пользователя сервиса

Пользователь обязуется:

обеспечить конфиденциальность своего логина и пароля для доступа к аккаунту сервиса, не допускать третьих лиц к использованию своего личного аккаунта;
предоставлять сервису достоверные данные;
нести ответственность за достоверность всех данных, которые он загружает в личный кабинет;
не использовать сервиса для любых действий, не предусмотренных функционалом или нарушающим действующее законодательство;

В случае нарушения пользователем Условий использования или других требований сервиса, администрация вправе заблокировать или удалить аккаунт пользователя до полного урегулирования инцидента;

Пользователь вправе не согласиться с Условиями использования сервиса. В таком случае, пользователю будет в доступе к использованию услуг сервиса.

Вы заявляете и гарантируете, что будете использовать наш сервис в соответствии со всеми действующими законам и нормативным актам. Вы несете ответственность за определение того, соответствует ли использование наших услуг нормативным актам вашей страны. Использование нашего сервиса в любых незаконных или дискриминирующих целях запрещено.

Вы соглашаетесь компенсировать и оградить сервис от любых убытков, включая расходы на услуги адвоката, возникшие в результате нарушения вами этих обязательств.

7. Обязанности сервиса KEYS FOUND

Сервис обязуется:

предоставить пользователю доступ к сервису сразу после регистрации пользователя в сервисе в соответствии с Правилами;
обеспечить пользователю необходимый функционал заявленный на сайте, в том числе предоставление услуг и товаров, представленных на сайте;
обеспечить постоянный доступ к сервису с выбранным пользователем логином и паролем;
предоставить возможность пользоваться преимуществами Программы лояльности;
уведомлять пользователя об изменениях в тарифах и условиях пользования сервисом;
сохранять конфиденциальность полученной от пользователя информации и не передавать ее третьим лицам.

Администрация или сотрудники сервиса никогда не будут требовать данных о месте Вашего проживания или адресе, ключи от которого Вы хотите защитить с помощью данного сервиса. Пожалуйста, не сообщайте никому данную информацию. Мы также просим Вас сообщать о всех подобных инцидентах Администрации сервиса удобным Вам способом.

Администрация сервиса вправе вносить изменения в интерфейс и функционал сервиса, а также в тарифные планы. Пользователь получает уведомление о таких изменениях в виде рассылки.

Администрация сервиса вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия без предварительного оповещения пользователя. Обновленные Условия использования вступают в силу с момента их размещения на сайте.

8. Ограничения

Администрация сервиса вправе запретить (или ограничить) действия пользователя, которые противоречат Условиям использования сервиса или действующему законодательству. Такими действиями будут считаться все ниже перечисленные действия, а также те, которые по мнению сотрудников сервиса нарушают настоящие Правила.

Пользователю запрещается предоставлять неправдивую или непроверенную информацию, а также личные данные других лиц.

Пользователю запрещается копировать или использовать какие-либо части функционала сервиса или доступ к ним в коммерческих целях.
Пользователь не имеет права передавать данные доступа к своему аккаунту в сервисе третьим лицам, а также регистрироваться от имени другого человека без его ведома или согласия.
Пользователю не разрешается любыми, в том числе и незаконными, мошенническими способами, пытаться получить персональную информацию о других клиентах сервиса.
Пользователю запрещается отправлять рассылки получателям, которые не предоставили своего согласия на получение подобных рассылок. Также запрещено рассылать любую информацию, которая нарушает права и свободы человека.

Пользователь имеет возможность использовать не более 1 подписки для аккаунта. Также, любая подписка дает право использовать не более 5 носителей-идентификаторов, если иное не предусмотрено комплектами, реализуемыми в магазине сервиса.

Для корпоративных Пользователей могут действовать отдельные правила, оговоренные отдельными соглашениями.

9. Ограничение гарантий и ответственности

Администрация сервиса не несет ответственности за действия пользователя, которые были совершены им в результате непонимания или ошибочного понимания Правил использования.

Насколько это разрешено законом, вы несете полную ответственность за любые потери в результате вашего использования сервиса. Мы не несем ответственности за любые косвенные, карательные, фактические или логически вытекающие убытки, даже если компанию известили о возможности данных убытков или они возникли вследствие халатности. Материальная ответственность сервиса по каким-либо искам, связанным с использованием сервиса, не может превышать общую сумму платежей за использование сервиса.

Насколько это разрешено законом, мы предоставляем материалы и сервис «как есть». Это означает, что мы не предоставляем каких-либо гарантий, прямых или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь гарантиями коммерческих качеств и пригодности сервиса для конкретных целей. Поскольку пользователи используют сервис в разных целях, мы не можем гарантировать, что он будет отвечать всем вашим требованиям.

10. Применимое право. Арбитражное разбирательство
Отношения компании и пользователя в рамках предоставляемых услуг регулируются законами Украины.

Все споры, вытекающие из настоящих Правил использования или возникающие в связи с ними, будут решаться сторонами путем переговоров. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров — в судах соответствующей юрисдикции.